سوالات متداول (FAQ)

پاسخ پرتکرارترین پرسش‌های شما درباره نحوه ثبت سفارش، ارسال و گارانتی گجت‌ها اینجاست. اگر جواب خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.

ارسال و پیگیری مرسولات

ارسال سفارشات چقدر زمان می‌برد؟
▼
تمامی سفارشات بلافاصله پس از تایید نهایی در سیستم پردازش شده و در کمتر از ۲۴ ساعت تحویل پست جمهوری اسلامی ایران می‌گردند. زمان رسیدن بسته، بسته به شهر محل سکونت شما، بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
▼
پس از تحویل بسته شما به اداره پست، یک پیامک حاوی «کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی» به شماره موبایل شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با مراجعه به پنل کاربری خود در بخش «سفارشات من»، کد رهگیری را مشاهده کرده و از طریق سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست (tracking.post.ir) وضعیت لحظه‌ای بسته خود را ببینید.
آیا برای ثبت سفارش، ثبت‌نام در سایت الزامی است؟
▼
بله. برای پیگیری لحظه‌ای وضعیت مرسوله پستی، ثبت سوابق خرید و از همه مهم‌تر امکان استفاده از خدمات گارانتی و ضمانت ۷ روزه، ایجاد حساب کاربری الزامی است. این فرآیند بسیار ساده است و با شماره موبایل انجام می‌شود.

اصالت کالا، گارانتی و مرجوعی

آیا گجت‌های فروشگاه کاملاً اورجینال هستند؟
▼
صد در صد! رسالت اصلی «خرید گجت» تامین محصولات اصلی در بازاری پر از کالاهای غیراصل (Fake) است. تمامی محصولات ما پیش از ارسال توسط کارشناسان تایید اصالت می‌شوند و با بسته‌بندی و پلمپ اورجینال کارخانه به دست شما می‌رسند.
اگر کالای دریافتی خراب بود یا با سفارش من مغایرت داشت چه کنم؟
▼
نگران نباشید. ما «ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا» داریم. اگر گجت شما دارای نقص فنی فیزیکی باشد یا مدلی که به دستتان رسیده با مدل سفارش داده شده در سایت مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز پس از دریافت بسته فرصت دارید با پشتیبانی تماس بگیرید تا کالا را مرجوع کرده و وجه خود را کامل دریافت کنید یا آن را تعویض نمایید.

پرداخت و امنیت تراکنش

پرداخت هزینه سفارش چگونه انجام می‌شود؟
▼
پرداخت در «خرید گجت» کاملاً آنلاین و از طریق درگاه‌های مستقیم و معتبر بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. سایت ما مجهز به گواهینامه امنیتی SSL است و تمام اطلاعات پرداخت شما در محیطی کاملاً رمزنگاری‌شده و امن پردازش می‌شود.
اگر در زمان پرداخت اینترنت قطع شد و پول از حسابم کم شد چه کار کنم؟
▼
در این حالت تراکنش شما توسط شبکه بانکی به عنوان «تراکنش ناموفق» شناسایی می‌شود و مبلغ کسر شده، نهایتاً تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد. اگر پس از این مدت مبلغ عودت داده نشد، با ارسال رسید تراکنش به پشتیبانی، موضوع را سریعاً برای شما پیگیری می‌کنیم.
🎧

جواب سوالتان را پیدا نکردید؟

کارشناسان «خرید گجت» آماده‌اند تا شما را برای یک خرید مطمئن راهنمایی کنند.

ارتباط با پشتیبانی